Своя система коммуникаций
на Орбите
Орбита даёт подключённые мессенджеры, связку с CRM и данные клиентской базы. Логику вы пишете свою — в своём сервисе или словами через ИИ-агента
Что берёте готовым
То, на что уходит основная часть срока проекта, — и то, что заказчик не увидит в интерфейсе
Мессенджеры
WhatsApp, Telegram личными сообщениями и Max. Несколько сотрудников, общая история, переподключение при обрывах.
Связку с CRM
Битрикс24 — компании, контакты, сделки и позиции, с записью обратно. YCLIENTS — клиенты и визиты, только чтение. Пишущий в мессенджер сводится с контактом CRM по телефону.
Расчёт базы
Личный ритм каждого клиента, сегменты, очередь на возврат, история касаний и ответов на них.
Доступ по стандарту
MCP: вход через OAuth, права сотрудника, который подключил. Работает и с Claude, ChatGPT, Grok, и с вашей программой.
Два уровня, и начать можно с первого
Управление через агента — в первый день
Заказчик подключает Орбиту к своему ИИ-помощнику и работает словами: «разбери непрочитанное», «собери очередь на возврат», «покажи, сколько вернулось». Программировать нечего, показать результат можно на встрече.
Свой сервис — когда правил много
Один экран: переписка, карточка клиента из CRM, ваша логика, настройки и аналитика. Ваш сервис обращается к тем же действиям, что и агент, — отдельного API учить не нужно.
Что даёт подключение
Читать
Диалоги и непрочитанное, историю переписки, карточку клиента, поиск по базе, статус каналов, сводку по аккаунту и сотрудников. Восемь действий.
Считать
Очередь на возврат и постраничный список из неё, сегменты базы, метрики аккаунта, топ услуг, результат прошлых касаний. Шесть действий.
Действовать
Ответить в существующий диалог, пометить прочитанным, добавить заметку к клиенту, утвердить или отклонить касание из очереди. Пять действий.
Полный перечень — на странице MCP.
Границы, которые стоит знать до проекта
Первым — нельзя
Отправка работает только в существующий диалог. Массовую отправку по базе запускает человек, отдельным действием.
Права — сотрудника
Отдельной роли «для робота» нет. Агент видит ровно то, что видит подключивший его человек, и данные чужого аккаунта недоступны в принципе.
Переписка не хранится у нас
На сервере только служебные данные: кто, когда, в каком канале. Тексты приходят из мессенджера в браузер и в нашу базу не пишутся — учитывайте это, планируя архив.
Подойдёт ли Орбита вашей компании
Пришлём его в Telegram — там же ответим на вопросы и подскажем, с чего начать.
Частые вопросы
Нет. Поверхность одна и та же и для чат-помощника, и для вашей программы — набор действий описывает себя сам, по стандарту MCP. Программе на сервере нужен ключ, приложению — вход через браузер.
Да, это и есть второй уровень: диалоги, история, отправка и карточка клиента доступны как действия. Ограничение одно и то же для всех — писать первым незнакомому нельзя.
Каждый заказчик — отдельный аккаунт со своими данными; запросы ограничены его границей, и подключение одного заказчика не даёт доступа к другому. Это первый приоритет продукта, а не настройка.
Обсуждаем индивидуально — готовой публичной программы у нас сейчас нет, и придумывать её в этом абзаце мы не будем. Напишите, с каким заказчиком и какой задачей приходите, и мы ответим конкретно.
Да, обучение входит в работу: покажем, что стоит поручить агенту, а что лучше запрограммировать, и разберём вашу задачу на конкретных данных заказчика.
Тарифы
Подписка помесячно, отмена в любой момент
- Telegram, WhatsApp и Max в одном окне
- ИИ-менеджер: персональные сообщения клиентам
- RFM-сегменты и возврат клиентов
- Рассылки по сегментам базы
- Интеграция с YClients, Битрикс24 или CRM Орбиты
- Всё из тарифа «Мультимессенджер»
- Доступ вашего ИИ-агента к Орбите по MCP (Claude, ChatGPT или своя программа)
- Клуб «Собери сам ИИ»: две онлайн-встречи в неделю, записи и наработки
- Закрытая Telegram-группа клуба