Доходимость и возврат пациентов
на своих правилах
WhatsApp, Telegram и Max, связанные с вашей CRM. Сценарии напоминаний и возврата вы задаёте сами — словами, а не заявкой разработчику
Как в клиниках работают с возвратом сейчас
У вас сейчас один из этих вариантов, но это вас не устраивает
Никак
Напоминает администратор, когда доходят руки. Неявку видно по пустому слоту. Сколько пациентов не вернулось после лечения — не знает никто.
Сервис с готовым набором
Напоминание о записи, поздравление, бонусы. Работает, пока ваш сценарий совпадает с предусмотренным. Не совпал — заявка и ожидание чужого релиза.
Готовый сервис или своя система
- Сценарии выбираются из списка вендора
- Новое правило — заявка и ожидание
- Каналы те, что подключил вендор
- Аналитика та, что он посчитал нужной
- Уходите — забираете выгрузку, не систему
- Сценарий описывается словами ИИ-агенту
- Передумали — переформулировали, без релиза
- WhatsApp, Telegram и Max с историей переписки
- Считаете что хотите: данные открыты агенту
- Логика остаётся вашей и переживает смену систем
Как связаны МИС, CRM и мессенджеры
МИС — лечение
Приёмы, услуги, планы. Отсюда сроки контроля.
CRM — воронка
Пациент как запись со стадией и историей касаний. Эта связка нужна при любом подходе.
Орбита — переписка и правила
Пишущего в мессенджер Орбита связывает с контактом CRM по телефону. Сегодня — Битрикс24 и YCLIENTS.
Что вы покупаете
Подключённые мессенджеры
WhatsApp, Telegram, Max. Несколько сотрудников, общая история.
Связку с вашей CRM
Контакт и переписка сходятся автоматически, по телефону.
Доступ для ИИ-агента
Claude, ChatGPT, Grok или ваш собственный. Ключи вводить не нужно.
Обучение
Покажем, что поручить агенту, а что стоит запрограммировать.
Два способа этим пользоваться
Руками через агента — с первого дня
«Разбери непрочитанное», «найди пропавших и собери им напоминания», «покажи, сколько вернулось». Программировать нечего.
Своим сервисом — когда правил много
Один экран: переписка, карточка пациента из CRM, ваша логика, настройки и аналитика. Обращается к тем же действиям, что и агент.
Частые вопросы
Чтобы считать доходимость и сроки контроля — да, данные о приёмах живут в МИС. Обычно их выгружают в CRM, и эта работа нужна при любом подходе. Мессенджеры в одном окне при этом работают сразу, не дожидаясь её.
Это отдельная разовая работа: сначала смотрим, что отдаёт ваша система, потом называем срок. Стоимость указана на странице для клиник.
Нет, такого действия у него нет. Пациенты попадают в Орбиту из связки с CRM и из самой переписки. За перенос базы отвечает интеграция, а не агент.
Нет. Отправка работает только в диалог, который уже есть. Это защита от рассылки по всем подряд — в том числе от вашего же агента, если он неудачно понял задачу. Рассылку по базе запускает человек, отдельным действием.
Те же, что у сотрудника, который его подключил, — отдельной роли «для робота» в Орбите нет. Повторный вызов не задваивает сообщение пациенту.