Орбита и Битрикс24:
чаты и CRM в одном окне
Клиент пишет в WhatsApp или Telegram — рядом с перепиской сразу видно его карточку из Битрикса: контакт, сделки, что покупал
Интеграция Битрикс24 с мессенджерами: что это даёт
Карточка Битрикса рядом с перепиской
Открыли диалог — видите контакт, его сделки и что он покупал, и тут же можете сменить стадию сделки. Орбита сама пытается связать пишущего с контактом в вашей базе; не нашла — свяжете поиском.
Один человек — один диалог
WhatsApp, Telegram и Max сведены в одно окно. Менеджеру не надо держать три приложения и отдельно портал Битрикса, чтобы понять, с кем он разговаривает.
База перестаёт лежать мёртвым грузом
Орбита видит, кто давно не покупал, и пишет им первой — в тот мессенджер, где человек уже с вами переписывался.
Какие данные подтягиваются из Битрикс24
Контакты и компании
Кто у вас в базе и как с ними связаться. По этим данным Орбита находит человека в мессенджере и понимает, с кем разговаривает.
Сделки и их стадии
Что и когда покупали, на какой стадии остановились. Отсюда видно, кто давно не возвращался и кого стоит окликнуть.
Товары в сделках
Что именно брали. Без этого сообщение получается общим, а с этим — про конкретную покупку и конкретный срок.
Что Орбита записывает обратно в Битрикс24
Здесь связь двусторонняя — и это стоит знать заранее
Двигать сделку можно прямо из чата
По переписке видно, что клиент дозрел, — меняете стадию в карточке рядом с диалогом, не открывая портал. Там же заводится контакт или сделка, если написал человек, которого в базе ещё нет.
Сама Орбита ничего не меняет
Всё перечисленное — отдельные действия сотрудника: нажали и записалось. Ночная синхронизация только читает; она не создаёт карточек, не правит существующие и не двигает сделки. Связка диалога с контактом и вовсе живёт на нашей стороне — в Битрикс от неё ничего не уходит.
Как подключить Битрикс24 к Орбите
Создать входящий вебхук в Битрикс24
Это встроенный механизм Битрикса: вы сами выдаёте доступ и сами его отзываете, не передавая никому пароль от портала.
Вставить адрес вебхука в Орбиту
После этого Орбита забирает контакты, компании и сделки и раскладывает клиентов по сегментам.
Посмотреть, кого она предлагает вернуть
Первые сообщения приходят на одобрение. Убедились — включаете автопилот.
Готовых сценариев мало? Соберите свои — словами
Орбита открывает клиентскую базу, переписку и отправку вашему ИИ-помощнику — Claude, ChatGPT, Grok или собственной программе. Правило описывается обычной фразой и меняется без заявки в разработку.
Нет готовой интеграции под вашу систему или не хватает возможностей этой — то же самое собирается самостоятельно, на тех же данных.
Как это устроеноЧто именно получит ваш клиент
Орбита пишет по-разному в зависимости от того, насколько далеко человек ушёл
Клиент ещё в своём цикле, но срок подходит. Пишем заранее — пока ничего не потеряно.
Заботливо и без срочности, 3–5 предложений. Скидок не предлагать.
Это образцы. ИИ пишет каждому свой текст — по его услугам, сроку с последнего визита и истории. Имя подставляется отдельно, и если его нет в базе, сообщение начинается нейтрально, а не с пустого места.
Тарифы
Подписка помесячно, отмена в любой момент
- Telegram, WhatsApp и Max в одном окне
- ИИ-менеджер: персональные сообщения клиентам
- RFM-сегменты и возврат клиентов
- Рассылки по сегментам базы
- Интеграция с YClients, Битрикс24 или CRM Орбиты
- Доступ вашего ИИ-агента к Орбите по MCP (Claude, ChatGPT или своя программа)
- Всё из тарифа «Орбита — мультимессенджер с ИИ», включая MCP
- Клуб «Собери сам ИИ»: две онлайн-встречи в неделю, записи и наработки
- Закрытая Telegram-группа клуба