Редакция от 13 марта 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Жерденко Ольга Юрьевна (далее -- Исполнитель), действующая на основании свидетельства о государственной регистрации, публикует настоящую публичную оферту (далее -- Оферта) о заключении договора оказания услуг по предоставлению доступа к SaaS-сервису "Орбита" на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -- ГК РФ). Настоящая Оферта одновременно является пользовательским соглашением, регулирующим правила использования Сервиса, а также содержит условия согласия на рекуррентные платежи и политику возвратов.
1.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису "Орбита" (неисключительную лицензию на использование программного обеспечения как услуги) в объеме, предусмотренном выбранным Тарифным планом, а Пользователь обязуется оплатить Подписку на условиях настоящей Оферты.
2.2. Доступ к Сервису предоставляется дистанционно, через сеть Интернет. Предоставление доступа к Сервису является оказанием услуги.
2.3. Настоящий договор не является договором купли-продажи программного обеспечения. Пользователю не передаются исключительные права на Сервис.
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, понимает и принимает все условия в полном объеме без каких-либо оговорок и ограничений.
3.3. Договор считается заключенным с момента совершения акцепта (ст. 433, 438 ГК РФ) и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.1. Сервис "Орбита" представляет собой AI-ассистент для автоматизации повторных продаж и включает следующие функциональные возможности (перечень может отличаться в зависимости от Тарифного плана):
4.2. Исполнитель вправе изменять состав функциональных возможностей Сервиса, в том числе добавлять новые и исключать существующие функции, с уведомлением Пользователей.
5.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифным планом. Актуальные тарифы размещены на сайте Сервиса.
5.2. Все расчеты по настоящей Оферте производятся в российских рублях.
5.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств с банковской карты Пользователя через платежный сервис CloudPayments (АО "Клаудпэйментс").
5.4. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (подтверждение от платежного сервиса об успешном списании).
5.5. Доступ к Сервису предоставляется с момента зачисления оплаты. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю технической возможности использования Сервиса в рамках оплаченного Тарифного плана.
5.6. Исполнитель обеспечивает формирование электронных кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Чеки направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации.
5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления новых тарифов в силу. Для действующих подписок новые тарифы применяются с начала следующего расчетного периода.
6.1. Оплачивая Подписку, Пользователь выражает согласие на осуществление рекуррентных (автоматических) платежей -- периодическое автоматическое списание денежных средств с привязанной банковской карты в счет оплаты очередного расчетного периода Подписки.
6.2. Механизм рекуррентных платежей:
6.3. Сумма автоматического списания соответствует стоимости выбранного Тарифного плана на момент списания. В случае изменения стоимости тарифа Исполнитель уведомляет Пользователя в соответствии с п. 5.7 настоящей Оферты.
6.4. Уведомления о платежах:
6.5. Отмена рекуррентных платежей:
6.6. Нажимая кнопку "Оплатить" (или аналогичную) на странице оплаты, Пользователь подтверждает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с привязанной банковской карты в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана. Данное согласие предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
7.1. Подписка продлевается автоматически на аналогичный период (месяц или год) по окончании каждого расчетного периода, если Пользователь не отменил автопродление в порядке, предусмотренном п. 6.5 настоящей Оферты.
7.2. Списание за следующий расчетный период производится в дату окончания текущего расчетного периода.
7.3. В случае невозможности списания средств (недостаточно средств на карте, истек срок действия карты и т.п.) Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к платным функциям Сервиса до момента успешной оплаты.
Сервис предназначен исключительно для законных бизнес-целей -- автоматизации повторных продаж, управления клиентской базой, организации коммуникаций с клиентами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пользователю запрещается:
9.1. Доступ к Сервису осуществляется посредством авторизации через мессенджер Telegram.
9.2. Один Пользователь вправе использовать одну учетную запись. Создание множественных учетных записей одним лицом не допускается, за исключением случаев, согласованных с Исполнителем.
9.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность данных доступа к своей учетной записи и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
9.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к его учетной записи.
10.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание сообщений и рассылок, отправляемых с использованием Сервиса. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию контента Пользователя, однако оставляет за собой право ограничить доступ к Сервису в случае выявления нарушений.
10.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и законными основаниями для передачи данных своих клиентов в Сервис, в том числе:
10.3. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, понесенные в результате предъявления третьими лицами претензий, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего раздела.
11.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта (AI) для формирования рекомендаций, прогнозов, сегментации клиентской базы и автоматизации коммуникаций.
11.2. Результаты работы AI-модулей носят исключительно рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует точность, полноту и применимость рекомендаций AI для конкретной ситуации Пользователя.
11.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и подтверждать действия и рекомендации AI-ассистента перед их исполнением. Ответственность за решения, принятые на основании рекомендаций AI, несет Пользователь.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие в результате следования рекомендациям AI-ассистента.
13.1. Исполнитель прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения доступности Сервиса 99% времени в течение каждого календарного месяца, за исключением периодов плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, связанные с обслуживанием и обновлением Сервиса. О проведении плановых технических работ Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя (сбои в работе хостинг-провайдера, телекоммуникационных сетей, атаки на инфраструктуру и т.п.).
14.1. Сервис предоставляется на условиях "как есть" (as is). Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, его пригодности для конкретных целей Пользователя, а также не гарантирует достижение каких-либо конкретных бизнес-результатов в связи с использованием Сервиса.
14.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний расчетный период (месяц) Подписки, предшествующий моменту возникновения ответственности.
14.3. Исполнитель не несет ответственности за:
14.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению обязательств, масштабные сбои в работе сетей электросвязи.
15.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотип, торговое наименование "Орбита", базы данных, алгоритмы, принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации.
15.2. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональных возможностей на срок действия Подписки.
15.3. Данные, загруженные Пользователем в Сервис (клиентская база, настройки, шаблоны), являются собственностью Пользователя. Исполнитель не приобретает каких-либо прав на указанные данные, за исключением права на их обработку в целях предоставления услуг.
16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
16.2. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности.
16.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется в соответствии с законодательством РФ.
17.1. Настоящий раздел регулирует отношения сторон в части обработки персональных данных клиентов Пользователя (конечных потребителей) и является поручением на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ-152.
Исполнитель обрабатывает по поручению Пользователя следующие категории персональных данных клиентов Пользователя:
Цель обработки: исполнение поручения Пользователя по автоматизации повторных продаж (сегментация, прогнозирование, рассылки, формирование рекомендаций).
Пользователь настоящим дает согласие на привлечение Исполнителем следующих суб-обработчиков:
О привлечении новых суб-обработчиков Исполнитель уведомляет Пользователя путем обновления настоящего раздела с соблюдением процедуры, предусмотренной разделом 22.
Настоящее соглашение об обработке данных действует на протяжении всего срока действия договора (Оферты). После прекращения действия договора Исполнитель обеспечивает удаление данных клиентов Пользователя в течение 30 (тридцати) дней, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет экспорт данных в машиночитаемом формате до их удаления.
Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.
Исполнитель несет ответственность за нарушение условий обработки данных, предусмотренных настоящим разделом, в пределах, установленных разделом 14 настоящей Оферты. Стороны обязуются совместно действовать при расследовании и устранении последствий инцидентов информационной безопасности.
18.1.1. Пользователь вправе в любой момент отменить Подписку (отказаться от автопродления) через Личный кабинет или путем обращения в службу поддержки по адресу: support@my-orbita.ru.
18.1.2. При отмене Подписки доступ к функциям Сервиса в рамках оплаченного Тарифного плана сохраняется до окончания текущего оплаченного расчетного периода.
18.1.3. Автоматическое списание прекращается начиная со следующего расчетного периода.
18.2.1. Услуги по настоящей Оферте оказываются в форме предоставления доступа к Сервису. В соответствии со ст. 779 и 781 ГК РФ, услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю технической возможности доступа к Сервису в рамках оплаченного Тарифного плана. Факт фактического использования или неиспользования Пользователем предоставленного доступа не влияет на факт оказания услуги.
18.2.2. Принимая во внимание, что доступ к Сервису предоставляется незамедлительно после оплаты и услуга считается оказанной с момента предоставления доступа, возврат денежных средств за оплаченный расчетный период не производится.
18.2.3. Пользователь, являющийся потребителем в понимании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вправе отказаться от исполнения договора в соответствии со ст. 32 указанного Закона и ст. 782 ГК РФ. В этом случае отказ оформляется путем отмены Подписки в порядке п. 18.1, а доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Поскольку услуга предоставляется в полном объеме с момента оплаты (доступ к Сервису открывается немедленно), фактически понесенные Исполнителем расходы соответствуют стоимости оплаченного периода.
18.2.4. В исключительных случаях (технический сбой на стороне Исполнителя, повлекший полную недоступность Сервиса в течение более 72 часов подряд, или ошибочное двойное списание) Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате средств по адресу: support@my-orbita.ru. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае принятия положительного решения возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок до 30 (тридцати) дней (фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты).
18.2.5. При возврате средств Исполнитель обеспечивает формирование чека возврата в соответствии с требованиями ФЗ-54 и его направление на адрес электронной почты Пользователя.
18.3.1. Переход на более дорогой Тарифный план производится с доплатой пропорционально оставшемуся сроку текущего расчетного периода. Доступ к расширенным функциям предоставляется незамедлительно.
18.3.2. Переход на более дешевый Тарифный план вступает в силу с начала следующего расчетного периода. До этого момента Пользователю доступны функции текущего оплаченного Тарифного плана.
19.1. Исполнитель вправе временно заблокировать или окончательно удалить учетную запись Пользователя при наличии следующих оснований:
19.2. О блокировке учетной записи Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте и/или в Telegram с указанием причин блокировки.
19.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на адрес: support@my-orbita.ru. Обращение рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.
19.4. В случае удаления аккаунта все данные Пользователя (включая данные его клиентов) удаляются в течение 30 (тридцати) дней с момента удаления учетной записи, за исключением данных, которые Исполнитель обязан хранить в соответствии с законодательством РФ.
19.5. Пользователь вправе самостоятельно запросить удаление своей учетной записи через обращение в службу поддержки. До удаления Пользователю предоставляется возможность экспорта своих данных.
20.1. Договор может быть расторгнут:
20.2. Последствия расторжения договора:
21.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению в претензионном (досудебном) порядке.
21.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты другой стороны. Сторона, получившая претензию, обязана дать мотивированный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии.
21.3. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.4. Для Пользователей, являющихся потребителями, подсудность определяется в соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" (по выбору потребителя).
22.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.
22.2. Об изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу путем:
22.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в уведомлении, но не ранее истечения 14-дневного срока с момента публикации.
22.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесенными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 20.
22.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу: my-orbita.ru/offer.html.