Редакция от 27 августа 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Жерденко Ольга Витальевна (далее -- Исполнитель), действующая на основании свидетельства о государственной регистрации, публикует настоящую публичную оферту (далее -- Оферта) о заключении договора оказания услуг по предоставлению доступа к SaaS-сервису "Орбита" на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -- ГК РФ). Настоящая Оферта одновременно является пользовательским соглашением, регулирующим правила использования Сервиса, а также содержит условия согласия на рекуррентные платежи и политику возвратов.
1.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису "Орбита" (неисключительную лицензию на использование программного обеспечения как услуги) в объеме, предусмотренном выбранным Тарифным планом, а Пользователь обязуется оплатить Подписку на условиях настоящей Оферты.
2.2. Доступ к Сервису предоставляется дистанционно, через сеть Интернет. Предоставление доступа к Сервису является оказанием услуги.
2.3. Настоящий договор не является договором купли-продажи программного обеспечения. Пользователю не передаются исключительные права на Сервис.
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, понимает и принимает все условия в полном объеме без каких-либо оговорок и ограничений.
3.3. Договор считается заключенным с момента совершения акцепта (ст. 433, 438 ГК РФ) и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.1. Сервис "Орбита" представляет собой AI-ассистент для автоматизации повторных продаж и включает следующие функциональные возможности (перечень может отличаться в зависимости от Тарифного плана):
4.2. Исполнитель вправе изменять состав функциональных возможностей Сервиса, в том числе добавлять новые и исключать существующие функции, с уведомлением Пользователей.
5.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифным планом. Актуальные тарифы размещены на сайте Сервиса.
5.2. Все расчеты по настоящей Оферте производятся в российских рублях.
5.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств с банковской карты Пользователя через платежный сервис CloudPayments (АО "Клаудпэйментс").
5.4. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (подтверждение от платежного сервиса об успешном списании).
5.5. Доступ к Сервису предоставляется с момента зачисления оплаты. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю технической возможности использования Сервиса в рамках оплаченного Тарифного плана.
5.6. Исполнитель обеспечивает формирование электронных кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Чеки направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации.
5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления новых тарифов в силу. Для действующих подписок новые тарифы применяются с начала следующего расчетного периода.
6.1. Оплачивая Подписку, Пользователь выражает согласие на осуществление рекуррентных (автоматических) платежей -- периодическое автоматическое списание денежных средств с привязанной банковской карты в счет оплаты очередного расчетного периода Подписки.
6.2. Механизм рекуррентных платежей:
6.3. Сумма автоматического списания соответствует стоимости выбранного Тарифного плана на момент списания. В случае изменения стоимости тарифа Исполнитель уведомляет Пользователя в соответствии с п. 5.7 настоящей Оферты.
6.4. Уведомления о платежах:
6.5. Отмена рекуррентных платежей:
6.6. Нажимая кнопку "Оплатить" (или аналогичную) на странице оплаты, Пользователь подтверждает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с привязанной банковской карты в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана. Данное согласие предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
7.1. Подписка продлевается автоматически на аналогичный период (месяц или год) по окончании каждого расчетного периода, если Пользователь не отменил автопродление в порядке, предусмотренном п. 6.5 настоящей Оферты.
7.2. Списание за следующий расчетный период производится в дату окончания текущего расчетного периода.
7.3. В случае невозможности списания средств (недостаточно средств на карте, истек срок действия карты и т.п.) Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к платным функциям Сервиса до момента успешной оплаты.
Сервис предназначен исключительно для законных бизнес-целей -- автоматизации повторных продаж, управления клиентской базой, организации коммуникаций с клиентами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пользователю запрещается:
9.1. Доступ к Сервису осуществляется посредством авторизации через мессенджер Telegram.
9.2. Один Пользователь вправе использовать одну учетную запись. Создание множественных учетных записей одним лицом не допускается, за исключением случаев, согласованных с Исполнителем.
9.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность данных доступа к своей учетной записи и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
9.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к его учетной записи.
10.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание сообщений и рассылок, отправляемых с использованием Сервиса. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию контента Пользователя, однако оставляет за собой право ограничить доступ к Сервису в случае выявления нарушений.
10.2. Пользователь заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и законными основаниями для передачи данных своих клиентов в Сервис, в том числе:
10.3. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, понесенные в результате предъявления третьими лицами претензий, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего раздела.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за законность обработки и передачи персональных данных, получаемых Пользователем при использовании Сервиса. Обязанность обеспечить правовые основания обработки персональных данных своих клиентов и наличие необходимых согласий лежит на Пользователе.
11.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта (AI) для формирования рекомендаций, прогнозов, сегментации клиентской базы и автоматизации коммуникаций.
11.2. Результаты работы AI-модулей носят исключительно рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует точность, полноту и применимость рекомендаций AI для конкретной ситуации Пользователя.
11.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и подтверждать действия и рекомендации AI-ассистента перед их исполнением. Ответственность за решения, принятые на основании рекомендаций AI, несет Пользователь.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие в результате следования рекомендациям AI-ассистента.
13.1. Исполнитель прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения доступности Сервиса 99% времени в течение каждого календарного месяца, за исключением периодов плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, связанные с обслуживанием и обновлением Сервиса. О проведении плановых технических работ Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя (сбои в работе хостинг-провайдера, телекоммуникационных сетей, атаки на инфраструктуру и т.п.).
14.1. Сервис предоставляется на условиях "как есть" (as is). Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, его пригодности для конкретных целей Пользователя, а также не гарантирует достижение каких-либо конкретных бизнес-результатов в связи с использованием Сервиса.
14.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям при любых обстоятельствах ограничивается суммой 5 990 (пять тысяч девятьсот девяносто) рублей.
14.3. Исполнитель не несет ответственности за:
14.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению обязательств, масштабные сбои в работе сетей электросвязи.
14.5. Подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Max) осуществляется по выбору Пользователя. Пользователь понимает и принимает, что взаимодействие осуществляется через интерфейсы этих мессенджеров и может приводить к ограничению или блокировке аккаунта со стороны их операторов. Исполнитель не несет ответственности за такие ограничения и блокировки.
15.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотип, торговое наименование "Орбита", базы данных, алгоритмы, принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации.
15.2. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональных возможностей на срок действия Подписки.
15.3. Данные, загруженные Пользователем в Сервис (клиентская база, настройки, шаблоны), являются собственностью Пользователя. Исполнитель не приобретает каких-либо прав на указанные данные, за исключением права на их обработку в целях предоставления услуг.
16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
16.2. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности.
16.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется в соответствии с законодательством РФ.
17.1. Настоящий раздел регулирует отношения сторон в части обработки персональных данных клиентов Пользователя (конечных потребителей) и является поручением на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ-152.
Исполнитель обрабатывает по поручению Пользователя следующие категории персональных данных клиентов Пользователя:
Цель обработки: исполнение поручения Пользователя по автоматизации повторных продаж (сегментация, прогнозирование, рассылки, формирование рекомендаций).
Пользователь настоящим дает согласие на привлечение Исполнителем следующих суб-обработчиков:
О привлечении новых суб-обработчиков Исполнитель уведомляет Пользователя путем обновления настоящего раздела с соблюдением процедуры, предусмотренной разделом 22.
Настоящее соглашение об обработке данных действует на протяжении всего срока действия договора (Оферты). После прекращения действия договора Исполнитель обеспечивает удаление данных клиентов Пользователя в течение 30 (тридцати) дней, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет экспорт данных в машиночитаемом формате до их удаления.
Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.
Исполнитель несет ответственность за нарушение условий обработки данных, предусмотренных настоящим разделом, в пределах, установленных разделом 14 настоящей Оферты. Стороны обязуются совместно действовать при расследовании и устранении последствий инцидентов информационной безопасности.
18.1.1. Пользователь вправе в любой момент отменить Подписку (отказаться от автопродления) через Личный кабинет или путем обращения в службу поддержки по адресу: crm@my-orbita.ru.
18.1.2. При отмене Подписки доступ к функциям Сервиса в рамках оплаченного Тарифного плана сохраняется до окончания текущего оплаченного расчетного периода.
18.1.3. Автоматическое списание прекращается начиная со следующего расчетного периода.
18.2.1. Доступ к Сервису предоставляется на весь оплаченный расчётный период. Оплата вносится за период доступа.
18.2.2. Пользователь, в том числе являющийся потребителем (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; ст. 782 ГК РФ), вправе в любой момент отказаться от исполнения договора (Подписки).
18.2.3. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению Пользователя, направленному на адрес crm@my-orbita.ru. При отказе от Подписки Пользователю возвращается стоимость неиспользованного остатка оплаченного расчётного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней; возврат осуществляется на банковскую карту, с которой произведена оплата, в срок до 30 (тридцати) дней.
18.2.4. При возврате средств Исполнитель формирует чек возврата в соответствии с требованиями ФЗ-54 и направляет его на адрес электронной почты Пользователя.
18.3.1. Переход на более дорогой Тарифный план производится с доплатой пропорционально оставшемуся сроку текущего расчетного периода. Доступ к расширенным функциям предоставляется незамедлительно.
18.3.2. Переход на более дешевый Тарифный план вступает в силу с начала следующего расчетного периода. До этого момента Пользователю доступны функции текущего оплаченного Тарифного плана.
19.1. Исполнитель вправе временно заблокировать или окончательно удалить учетную запись Пользователя при наличии следующих оснований:
19.2. О блокировке учетной записи Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте и/или в Telegram с указанием причин блокировки.
19.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на адрес: crm@my-orbita.ru. Обращение рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.
19.4. В случае удаления аккаунта все данные Пользователя (включая данные его клиентов) удаляются в течение 30 (тридцати) дней с момента удаления учетной записи, за исключением данных, которые Исполнитель обязан хранить в соответствии с законодательством РФ.
19.5. Пользователь вправе самостоятельно запросить удаление своей учетной записи через обращение в службу поддержки. До удаления Пользователю предоставляется возможность экспорта своих данных.
20.1. Договор может быть расторгнут:
20.2. Последствия расторжения договора:
21.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению в претензионном (досудебном) порядке.
21.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты другой стороны. Сторона, получившая претензию, обязана дать мотивированный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии.
21.3. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.4. Для Пользователей, являющихся потребителями, подсудность определяется в соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" (по выбору потребителя).
22.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.
22.2. Об изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу путем:
22.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в уведомлении, но не ранее истечения 14-дневного срока с момента публикации.
22.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесенными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 20.
22.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу: my-orbita.ru/offer.html.