Подробно о проекте
Как устроено обучение сотрудников ИИ-агентам: ценность, этапы, программа по занятиям, контрольные точки и условия с вашей стороны. Для тех, кто планирует проект.
Компании и сотруднику — разная, и увидеть свою должны оба
Иначе сотрудник ходит на занятия для галочки — это один из главных рисков проекта.
Навык у каждого участника — собирать ИИ-решения на стыке своих сервисов: CRM, проектного управления, бухгалтерии, мессенджеров и почты. Под узкие места, которые не закрывают готовые продукты, и под свои документы.
Одинаковый по типу для всех, свой у каждого — под тот документ, с которым он работает.
Например, дэшборд с ежедневными статусами по стадиям проектов — то, чего не делает ни один готовый сервис.
Четыре этапа за полтора месяца
Аудит
6–10 интервью с кандидатами на обучение. Кураторы пишут ТЗ на ИИ-решения, вы открываете доступы к данным.
Обучение
10 занятий по 2 часа, до 6 человек. Три лекции, шесть практик и личная встреча с каждым участником.
Среда для агентов
Инженер Орбиты разворачивает среду, где живут агенты, и передаёт её в состоянии, в котором сотрудники дорабатывают инструменты сами.
Поддержка
Две онлайн-встречи в неделю в клубе «Собери сам ИИ»: разбор вопросов по доработке решений. Записи занятий — бессрочно.
Обучение и подготовка среды идут параллельно. Поэтому полтора месяца, а не три.
Общий язык, затем первый инструмент, затем свой
Даты и время занятий согласуем с менеджером проекта с вашей стороны — он же присутствует на всех занятиях.
Из чего состоит любая система: данные, интерфейс, права, интеграции. После занятия участник описывает свои сервисы на языке, который понимает ИИ.
API, выгрузки, вебхуки: что можно достать из CRM, почты и диска, а что нет, и где живут риски безопасности. Итог — карта своих систем и точек стыка.
Чем модель, с которой работаем, отличается от остального «ИИ». Что она делает надёжно, где ошибается и как это проверять.
Каждый собирает агента под свой тип документа и уходит с работающим. Ошибки разбираем всей группой.
Одна автоматизация на всех, но у каждого своя: агент берёт данные из двух систем и отдаёт результат в мессенджер. Здесь осваиваем инструменты, на которых потом собирать самостоятельно.
С каждым участником отдельно: выбираем процесс, считаем, сколько часов он съедает, формулируем ТЗ на свой инструмент.
Сборка по ТЗ с личной встречи. К концу занятия инструмент делает основной сценарий на реальных или обезличенных данных.
Ловим ошибки на реальных данных, доделываем края сценария, размещаем в облаке — если инструмент должен работать без ноутбука участника.
Каждый показывает свой инструмент группе. Разбираем, что собирать следующим и как обходиться без нас — с этого начинается год поддержки.
Три встречи, где вы управляете проектом
Помимо занятий. Все — в Zoom. Состав: руководитель с вашей стороны, менеджер проекта с вашей стороны, менеджер проекта Орбиты.
Установочная встреча
Согласуем план проекта, закрываем оставшиеся вопросы и обсуждаем состав кандидатов на обучение.
Защита плана
Утверждаем состав участников и перечень инструментов, которые они будут разрабатывать. До этой точки обучение не начинается.
Презентация результатов
Каждый участник показывает: какие инструменты освоил и где уже успел применить в работе.
Ни состав группы, ни перечень инструментов не определяются в одностороннем порядке. Оба решения вы утверждаете до того, как начнётся обучение.
Что нужно от вас
Семь условий, без которых сроки не держатся. Все закрываем на установочной встрече — после подписания и до старта.
4–6 часов в неделю в рабочее время на занятия плюс 3–4 часа на домашнюю работу. Либо согласованные и оплаченные переработки.
Сотрудник должен понимать, зачем идёт учиться, иначе будут пропуски. Обучение идёт четыре недели подряд — отпуска участников нужно знать заранее.
CRM, почта, проектное управление, файловый диск — всё, из чего инструменты будут брать данные. Перечень фиксируем на установочной встрече.
Один человек с вашей стороны, который их выдаёт. Назначить до старта аудита — от него зависит срок первого этапа.
Подписка Claude на каждого участника, около 100 USD в месяц. Оплачивает компания, остаётся у неё после проекта.
Есть ли в компании белый список или запрет. Узнать это нужно до старта, а не на шестом занятии: запрет закрывает целый класс инструментов.
Ограничивают ли договоры передачу данных третьим лицам. Если да — часть процессов разбираем на обезличенных данных.
Результат обучения — работающий прототип на своих или обезличенных данных, которым сотрудник пользуется в работе. Боевое внедрение, интеграция под ключ и согласования с информационной безопасностью — следующий шаг и отдельная работа.
Что спрашивают до брифа
Сколько это стоит?
Цена считается по смете после брифа и зависит от размера группы и объёма аудита. Отдельно компания оплачивает подписки Claude на участников — около 100 USD в месяц на человека, они остаются у компании после проекта.
Нужно ли уметь программировать?
Нет. Нужен человек, который знает свой процесс и с чем в нём больно. Инструменты собираются словами и готовыми конструкторами; что именно поручать нейросети, а что нет, — тема третьего занятия.
Кого отправлять на обучение?
Тех, у кого есть повторяющиеся задачи с понятной ценой ошибки, и кто хочет от них избавиться. Состав определяем на аудите по интервью: каждый кандидат описывает 3–5 задач, которые съедают больше всего времени, где живут данные для них и что происходит, если задача сделана плохо. Это же становится ТЗ на его инструмент.
Наши данные уйдут наружу?
Инструменты работают на коммерческой модели по подписке: данные уходят к провайдеру на обработку и для обучения моделей не используются. Если у компании запрет на вынос данных за периметр — говорим об этом на брифе: часть процессов разбираем на обезличенных данных, а вариант с закрытым контуром на своём оборудовании обсуждаем отдельно.
Чем это отличается от онлайн-курса?
Курс даёт конспект, наше обучение — работающий инструмент под ваш процесс. Каждый участник с четвёртого занятия собирает своё, ошибки разбираются вживую, а после обучения год идут встречи клуба, где можно дорабатывать решение с теми, кто прошёл тот же путь.